ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
ФОП Козяр Андрей Олегович, ЕДРПОУ 3542003659, именуемый в дальнейшем как “Маркетинговое агентство Меркурий”, с одной стороны, и любое физическое или юридическое лицо либо физическое лицо-предприниматель, именуемое в дальнейшем как “Заказчик”, с другой стороны, вместе именуемые “Стороны”, а каждое отдельно – “Сторона”, заключили настоящий Договор публичной оферты (далее именуется как "Договор" или “Публичная оферта”), адресованный неограниченному кругу лиц и являющийся официальным публичным предложением Агентства заключить с любым Заказчиком договор о нижеследующем:
1. ПРЕАМБУЛА
1.1. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с этим документом, чтобы иметь полное представление о правилах получения услуг от Маркетингового агентства Меркурий.
1.2. Ссылки на слова «вы», «вам», «ваш» или другие близкие по смыслу слова означают Заказчика в зависимости от контекста этого Договора.
1.3. Ссылки на слова «мы», «наш», «нас», «Агентство» или другие близкие по смыслу слова означают Маркетинговое агентство Меркурий.
1.4. Слова «он», «она» и их производные в тексте документа могут применяться к лицам любого пола в зависимости от контекста документа.
1.5. Этот документ является публичной офертой и определяет условия предоставления услуг Агентством Заказчику.
2. ДЕФИНИЦИИ
2.1. Вебсайт Маркетингового агентства Меркурий (далее — «Сайт») — веб-страница или группа веб-страниц в сети Интернет, размещённых по адресу marketingmercury.com.ua, которые используются Агентством для предоставления информации об Услугах.
2.2. Согласие Заказчика (далее — «Согласие») — добровольное, конкретное, информированное и недвусмысленное волеизъявление Заказчика, которым он соглашается с условиями этого Договора путём заявления или совершения явного позитивного действия.
2.3. Заказчик — любое физическое лицо, физическое лицо-предприниматель или юридическое лицо, которое заказывает, оплачивает или получает Услуги Агентства.
2.4. Персональные данные — сведения или совокупность сведений о физическом лице, которое идентифицировано или может быть конкретно идентифицировано. К таким данным могут относиться, в частности, имя, фамилия, номер телефона, email, IP-адрес и другие данные, необходимые для предоставления Услуг.
2.5. Услуги — действия, работы или комплекс действий, выполняемые Агентством в сфере информационно-консультационных, маркетинговых, рекламных, технических и других сопутствующих услуг. Заказчик может подробнее ознакомиться с описанием Услуг в соответствующем разделе Сайта, коммерческом предложении, счёте, техническом задании или переписке Сторон.
2.6. Третье лицо — физическое или юридическое лицо, государственное учреждение, организация, сервис, платформа или иной субъект, который не является Агентством или Заказчиком.
2.7. Техническое задание — согласованное Сторонами описание работ, требований, объёма Услуг, материалов, функционала, сроков, результата или другой информации, необходимой для предоставления Услуг. Техническое задание может быть согласовано в отдельном документе, коммерческом предложении, счёте, электронной переписке, рабочем чате или другим способом, который позволяет установить договорённость Сторон.
3. СОГЛАСИЕ ЗАКАЗЧИКА И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА
3.1. Этот Договор заключается Заказчиком путём предоставления полного и безусловного согласия с его условиями без подписания письменного экземпляра Договора, если иное не согласовано Сторонами.
3.2. Договор имеет юридическую силу в соответствии со статьями 633, 641, 642 Гражданского кодекса Украины и равносилен договору, подписанному между Агентством и Заказчиком.
3.3. Если Заказчик не согласен с условиями этого Договора, Агентство имеет право не предоставлять Услуги такому Заказчику.
3.4. Любое из следующих действий Заказчика означает согласие с условиями этого Договора:
3.4.1. подписание публичной оферты, счёта, акта, технического задания, коммерческого предложения или другого документа, регулирующего условия предоставления Услуг;
3.4.2. оплата или частичная оплата Услуг;
3.4.3. использование checkbox или другой формы подтверждения согласия на Сайте;
3.4.4. передача Агентству доступов, материалов, информации или другого контента для начала предоставления Услуг;
3.4.5. фактическое получение Услуг.
3.5. Агентство оставляет за собой право получить Согласие Заказчика через форму на Сайте, всплывающую форму, checkbox или другой способ подтверждения.
3.6. Заключая этот Договор, Заказчик подтверждает факт ознакомления с его условиями и полностью и безусловно принимает положения этого Договора.
3.7. Соглашаясь с условиями Договора, Заказчик даёт своё прямое Согласие на:
3.7.1. условия получения Услуг, предусмотренные этим Договором, Сайтом, счётом, коммерческим предложением, техническим заданием или другими согласованными Сторонами документами;
3.7.2. условия оплаты Услуг;
3.7.3. условия возврата средств;
3.7.4. заключение индивидуального договора для получения Услуг в случае такой необходимости;
3.7.5. соблюдение условий этого Договора.
4. РЕГИСТРАЦИЯ
4.1. На момент заключения этого Договора для получения Услуг Заказчику не обязательно регистрироваться на Сайте.
4.2. Если для получения отдельных Услуг, доступа к дополнительным функциям или передачи материалов потребуется регистрация, Заказчик обязуется предоставить корректные Персональные данные и выполнить действия, предусмотренные соответствующим разделом Сайта или инструкциями Агентства.
5. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ И ОПЛАТА УСЛУГ
5.1. Агентство может предоставлять Заказчику следующие Услуги:
5.1.1. консультации, создание, разработка, настройка, доработка и сопровождение вебсайтов или интернет-магазинов;
5.1.2. создание, настройка и доработка интернет-магазинов на платформе Хорошоп;
5.1.3. создание, настройка и доработка интернет-магазинов на платформе Shopify;
5.1.4. SEO-оптимизация, базовая SEO-подготовка, SEO-аудит и другие сопутствующие работы, связанные с улучшением структуры, индексации и видимости сайта;
5.1.5. настройка и ведение рекламных кампаний, в частности Google Ads, Google Shopping, Performance Max, Search, ремаркетинг и другие рекламные инструменты;
5.1.6. информационно-консультационные, маркетинговые, рекламные, дизайнерские, технические и другие сопутствующие Услуги;
5.1.7. другие Услуги, согласованные Сторонами в счёте, коммерческом предложении, техническом задании, переписке или другом согласованном документе.
5.2. Если Агентство использует сервис Хорошоп для предоставления Услуг, Заказчик понимает, что работа такого сервиса, его функциональные возможности, ограничения, тарифы и правила использования регулируются условиями соответствующего сервиса Хорошоп.
5.3. Объём, сроки, стоимость, состав Услуг и ожидаемый результат могут определяться в счёте, коммерческом предложении, техническом задании, переписке Сторон или другом согласованном документе.
5.4. Оплата Услуг осуществляется согласно прайс-листу, счёту, коммерческому предложению или иной договорённости между Сторонами.
5.5. Оплата осуществляется в национальной валюте Украины — гривне, если иное прямо не согласовано Сторонами.
5.6. Стоимость Услуг не может быть изменена после согласования Сторонами, если иное не предусмотрено Договором, счётом, техническим заданием, коммерческим предложением или дополнительной договорённостью Сторон.
5.7. Заказчик может оплатить Услуги следующими способами:
5.7.1. по реквизитам ФЛП или другим реквизитам, предоставленным Агентством;
5.7.2. с помощью платёжной карты, банковского перевода или другого способа, согласованного между Сторонами;
5.7.3. другими способами, которые могут быть предложены Агентством.
5.8. Если Заказчик не оплачивает счёт или не направляет аргументированные замечания относительно его содержания, у Агентства не возникает обязательств по предоставлению Услуг.
5.9. Моментом осуществления оплаты Услуг считается дата зачисления средств на банковский счёт Агентства.
5.10. Возврат средств осуществляется в соответствии с разделом 7 этого Договора.
5.11. Заказчик оплачивает все банковские комиссии и другие платежи, возникающие при оплате Услуг Агентства, если иное не согласовано Сторонами.
5.12. Сроки предоставления Услуг могут быть продлены в случае несвоевременного предоставления Заказчиком доступов, материалов, контента, согласований, информации или других данных, необходимых для выполнения Услуг.
5.13. Если Заказчик изменяет требования, объём работ, структуру, дизайн, функционал или другие согласованные условия после начала выполнения Услуг, Агентство имеет право пересмотреть сроки, стоимость и объём работ.
6. ПРИЁМ-ПЕРЕДАЧА УСЛУГ
6.1. Стороны согласовали, что факт предоставления Услуг Агентством и их принятия Заказчиком может подтверждаться путём подписания Акта приёма-передачи Услуг в письменной или электронной форме, в частности с помощью сервиса Вчасно.
6.2. Обязанность по составлению Акта возлагается на Агентство, если иное не согласовано Сторонами.
6.3. Стороны согласовали следующий механизм подписания Акта:
6.3.1. Агентство направляет Заказчику Акт с описанием предоставленных Услуг и их стоимости;
6.3.2. Заказчик в течение 3 рабочих дней с момента получения Акта подписывает его или направляет аргументированные письменные замечания относительно его содержания;
6.3.3. если Агентство получает аргументированные замечания относительно содержания Акта, оно рассматривает такие замечания и при необходимости направляет Заказчику обновлённый Акт в разумный срок;
6.3.4. если Заказчик в течение 3 рабочих дней с момента получения Акта не подписывает его и не направляет аргументированных письменных замечаний, такой Акт считается согласованным и подписанным Заказчиком, а Услуги — предоставленными Агентством в полном объёме.
6.4. После завершения и передачи результата Услуг Заказчику любые дополнительные изменения, исправления, обновления или доработки осуществляются на платной основе по отдельной договорённости. Агентство не обязано вносить какие-либо правки без дополнительной оплаты, кроме случаев, прямо предусмотренных этим Договором, техническим заданием или другой письменной договорённостью Сторон.
6.5. Если Заказчик начал использовать результат Услуг, разместил его на сайте, передал третьим лицам, использует в рекламе, продажах или иной хозяйственной деятельности, такой результат считается принятым Заказчиком, если иное не согласовано Сторонами.
7. ВОЗВРАТ СРЕДСТВ
7.1. Агентство возвращает Заказчику исключительно средства за непредоставленные Услуги. Если Агентство уже затратило ресурсы или фактически предоставило Услуги полностью или частично, средства за фактически предоставленные Услуги не возвращаются независимо от субъективной оценки Заказчика относительно результата.
7.2. Если Заказчик осуществил 100% предоплату и в течение 30 календарных дней с момента оплаты обратился относительно возврата средств, Агентство может вернуть Заказчику от 30% до 100% стоимости Услуг в зависимости от объёма фактически предоставленных Услуг, выполненных работ, затраченных ресурсов и понесённых расходов.
7.3. Агентство может вернуть средства Заказчику, оплаченные за Услуги, если такие Услуги не были предоставлены по вине Агентства. Если Услуги не были предоставлены по вине Заказчика, из-за несвоевременного предоставления материалов, доступов, согласований, информации или вследствие форс-мажорных обстоятельств, Агентство имеет право не возвращать средства или вернуть их частично с учётом фактически выполненных работ.
7.4. Для получения возврата средств Заказчик — юридическое лицо или ФЛП — должен направить официальное обращение на электронную почту Агентства или в рабочий чат с обязательным указанием такой информации: причина возврата средств, наименование плательщика, код ЕГРПОУ или РНОКПП, местонахождение, контактный номер телефона, реквизиты счёта получателя средств, сумма средств, подлежащая возврату.
7.5. Для получения возврата средств Заказчик — физическое лицо — должен направить обращение в произвольной форме на электронную почту Агентства или в рабочий чат с указанием такой информации: причина возврата средств, фамилия, имя, отчество, РНОКПП или серия и номер паспорта в случаях, предусмотренных законодательством, место проживания, контактный номер телефона, реквизиты счёта получателя средств, сумма средств, подлежащая возврату.
7.6. Агентство принимает обращения относительно возврата средств в течение 30 календарных дней с момента принятия результата предоставления Услуг Заказчиком, что подтверждается подписанием Акта или иным фактическим принятием результата Услуг.
7.7. После получения заявления или официального письма от Заказчика Агентство принимает решение относительно возврата средств в течение 5 рабочих дней с момента получения такого обращения.
7.8. Если возврат средств не противоречит условиям этого Договора, Агентство осуществляет возврат средств по реквизитам, предоставленным Заказчиком, путём банковского перевода в течение 14 календарных дней с момента принятия соответствующего решения.
7.9. Банковские комиссии, комиссии платёжных систем или другие расходы, связанные с возвратом средств, могут быть удержаны из суммы возврата, если иное не согласовано Сторонами.
8. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ПРАВА
8.1. Если результат Услуг создаётся с помощью сервиса Хорошоп или другой сторонней платформы, Заказчик понимает, что права на программный код, системный функционал, стандартные шаблоны, техническую инфраструктуру и другие элементы такой платформы принадлежат соответствующему сервису или правообладателю.
8.2. Агентство не передаёт Заказчику права на программный код, стандартные шаблоны, техническую инфраструктуру, системный функционал или другие объекты интеллектуальной собственности, которые принадлежат сторонним платформам, сервисам, разработчикам, подрядчикам или другим правообладателям.
8.3. Если во время предоставления Услуг Агентство создаёт уникальные материалы для Заказчика, в частности тексты, баннеры, графические материалы, простые логотипы, структуру страниц, настройки, дизайн-элементы или другие результаты творческой работы, права на такие материалы могут передаваться Заказчику после полной оплаты Услуг, если иное не согласовано Сторонами.
8.4. Передача имущественных прав на объекты интеллектуальной собственности касается только тех материалов, которые были созданы Агентством специально для Заказчика в рамках предоставления Услуг, и не распространяется на сторонние сервисы, шаблоны, стоковые материалы, программное обеспечение, платформы, плагины, приложения, API, интеграции или другие объекты, права на которые принадлежат третьим лицам.
8.5. Заказчик предоставляет Агентству право использовать предоставленные им материалы, изображения, тексты, логотипы, фото, видео, товарные данные и другой контент исключительно с целью предоставления Услуг.
8.6. Заказчик гарантирует, что имеет все необходимые права на материалы, которые передаёт Агентству для выполнения Услуг, и что использование таких материалов не нарушает прав третьих лиц.
8.7. Агентство имеет право размещать результат предоставления Услуг в своём портфолио, на сайте, в социальных сетях, презентациях или других рекламных материалах, если иное не согласовано Сторонами письменно.
8.8. Если Заказчик не желает, чтобы результат Услуг был размещён в портфолио Агентства, он должен сообщить об этом Агентству письменно до завершения предоставления Услуг или до публикации такого результата.
9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
9.1. Заказчик обязуется:
9.1.1. своевременно оплачивать Услуги в соответствии с условиями этого Договора;
9.1.2. предоставлять Агентству всю необходимую информацию, доступы, материалы, контент, согласования и другие данные, необходимые для предоставления Услуг;
9.1.3. предоставлять достоверную, полную и актуальную информацию;
9.1.4. своевременно отвечать на запросы Агентства, согласовывать материалы, этапы работ и промежуточные результаты;
9.1.5. соблюдать условия этого Договора.
9.2. Агентство обязуется:
9.2.1. предоставить Услуги Заказчику в соответствии с согласованным объёмом работ;
9.2.2. предоставить Заказчику необходимую информацию относительно процесса предоставления Услуг;
9.2.3. осуществлять возврат средств в соответствии с условиями этого Договора;
9.2.4. соблюдать условия этого Договора.
9.3. Заказчик имеет право:
9.3.1. получить Услуги в соответствии с условиями этого Договора;
9.3.2. получать информацию относительно процесса предоставления Услуг;
9.3.3. предоставлять обоснованные замечания относительно результата Услуг в пределах согласованного технического задания.
9.4. Агентство имеет право:
9.4.1. получить оплату за предоставление Услуг;
9.4.2. изменять стоимость и условия предоставления будущих Услуг в одностороннем порядке;
9.4.3. проверять личность, адрес, деятельность или платёжные данные Заказчика в случаях, необходимых для предоставления Услуг или выполнения требований законодательства;
9.4.4. запрашивать дополнительную информацию у Заказчика;
9.4.5. отказать в предоставлении Услуг или прекратить предоставление Услуг в случаях, предусмотренных этим Договором;
9.4.6. изменять условия этого Договора в соответствии с разделом 13 этого Договора.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
10.1. Если Заказчик не предоставил информацию, доступы, материалы или предоставил недостоверную, неполную либо несвоевременную информацию, Агентство имеет право приостановить или прекратить предоставление Услуг, изменить сроки выполнения работ или расторгнуть этот Договор в одностороннем порядке.
10.2. Агентство не несёт ответственности за:
10.2.1. недостоверную, неполную или несвоевременно предоставленную информацию Заказчиком, которая повлияла на качество или сроки предоставления Услуг;
10.2.2. субъективное непринятие результата Заказчиком, если Услуги предоставлены в соответствии с согласованным техническим заданием, счётом, коммерческим предложением или другой письменной договорённостью Сторон;
10.2.3. любые дефекты, ошибки, ограничения или последствия, возникшие по вине Заказчика, третьих лиц, сторонних сервисов или платформ;
10.2.4. невозможность предоставления Услуг в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, в частности боевых действий, стихийных бедствий, техногенных аварий, забастовок, локдаунов, действий государственных органов, эпидемий, пандемий, чрезвычайных ситуаций, отсутствия электроэнергии, сбоев связи, общественных беспорядков, пожаров, наводнений, штормов, взрывов, судебных распоряжений, действий правительства или других аналогичных обстоятельств;
10.2.5. технические ограничения, баги, дефекты, изменения тарифов, блокировки, сбои или недоступность сторонних сервисов, платформ, хостингов, платёжных систем, рекламных кабинетов, CMS, API, плагинов или приложений, которые используются для предоставления Услуг;
10.2.6. блокировки аккаунтов Google, Merchant Center, рекламных кабинетов, платёжных систем, маркетплейсов или других сервисов Заказчика после получения Услуг от Агентства, если такая блокировка не вызвана прямыми виновными действиями Агентства;
10.2.7. последствия отсутствия коммуникации с Заказчиком, несвоевременного согласования материалов или несвоевременного предоставления доступов;
10.2.8. потерю прибыли, продаж, заявок, позиций в поисковых системах, рекламных показателей или других ожидаемых бизнес-результатов, если иное прямо не согласовано Сторонами письменно.
10.3. Агентство не гарантирует конкретного уровня продаж, заявок, прибыли, трафика, позиций в поисковых системах, рекламной эффективности, прохождения модераций, отсутствия блокировок или других бизнес-показателей, если иное прямо не согласовано Сторонами письменно.
10.4. Агентство имеет право прекратить любые взаимоотношения с Заказчиком без возмещения убытков, если Заказчик систематически нарушает правила коммуникации, использует ненормативную лексику, угрозы, оскорбления, давление, невежливо ведёт себя с Агентством или его работниками.
10.5. Стороны обязуются сохранять в тайне конфиденциальную информацию и коммерческую тайну, которая стала им известна в связи с выполнением этого Договора.
10.6. В случае нарушения Заказчиком условий Договора Агентство может применить следующие меры:
10.6.1. приостановить предоставление Услуг;
10.6.2. прекратить предоставление Услуг;
10.6.3. ограничить доступ Заказчика к результатам Услуг до момента выполнения им своих обязательств;
10.6.4. расторгнуть Договор в одностороннем порядке.
10.7. Агентство имеет право применить такие меры, если имеет основания считать, что Заказчик:
10.7.1. нарушает условия этого Договора;
10.7.2. совершает мошеннические, противоправные или незаконные действия;
10.7.3. нарушает имущественные, интеллектуальные или другие права третьих лиц;
10.7.4. использует Услуги для деятельности, которая может нарушать законодательство Украины или правила сторонних сервисов.
10.8. В пределах, разрешённых законодательством, материалы и Услуги предоставляются на условиях «как есть», если иное прямо не согласовано Сторонами письменно.
10.9. Агентство не несёт ответственности за последствия, вызванные действиями хакеров, злонамеренной модификацией программного обеспечения, несанкционированным доступом, техническими сбоями, действиями третьих лиц или другими событиями, которые причинили вред программному обеспечению, аккаунтам, сайту или другим ресурсам Заказчика, если такие последствия не были вызваны прямыми виновными действиями Агентства.
11. ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
11.1. Все отношения между Агентством и Заказчиком, возникающие в связи с выполнением этого Договора, регулируются законодательством Украины.
11.2. Стороны обязуются сначала пытаться решить любые споры путём переговоров.
11.3. Если Стороны не смогли решить спор путём переговоров, такой спор подлежит разрешению судом Украины в соответствии с законодательством Украины.
12. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
12.1. Договор действует в течение периода получения Услуг Заказчиком, а также в течение срока, необходимого для выполнения Сторонами своих финансовых, гарантийных, конфиденциальных и других обязательств, которые по своей природе должны действовать после завершения предоставления Услуг.
12.2. Прекращение получения Услуг не освобождает Стороны от выполнения обязательств, возникших во время действия этого Договора.
13. ИЗМЕНЕНИЯ В ДОГОВОР
13.1. Агентство оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в этот Договор. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Договора на Сайте, если иное не указано в новой редакции.
13.2. Заказчик обязан самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией Договора. Агентство не несёт ответственности, если Заказчик не ознакомился с обновлёнными условиями.
13.3. Если Заказчик продолжает использовать Услуги после обновления Договора, считается, что он ознакомился с новой редакцией Договора и соглашается с её условиями.
13.4. Электронная копия Договора, размещённая на Сайте или сохранённая в электронном виде, считается полной, действующей и юридически значимой редакцией этого Договора.
14. РЕКВИЗИТЫ
ФОП Козяр Андрей Олегович
Расчётный счёт: UA823220010000026004350080113 в банке АО « УНИВЕРСАЛ БАНК»
МФО 322001
РНОКПП: 3542003659
Является плательщиком единого налога 2 группа
Контактный номер: +38 (099) 840-71-38