ПУБЛІЧНА ОФЕРТА
ФОП Козяр Андрій Олегович, ЄДРПОУ 3542003659, іменований надалі як “Маркетингова агенція Меркурій”, з одного боку та будь-яка фізична або юридична особа або фізична-особа підприємець, що іменується надалі як “Замовник”, з іншого боку, кожна спільно іменовані “Сторони”, а кожна окремо – “Сторона”, уклали цей Договір Публічної Оферти (надалі іменується як "Договір" або “Публічна Оферта”), адресований необмеженому колу осіб, які є офіційною публічною пропозицією Агенції, укласти з будь-яким Замовником Договір про наступне:
1. ПРЕАМБУЛА
1.1. Будь ласка, уважно ознайомтеся з цим документом, щоб мати повне уявлення про правила отримання послуг від Маркетингової агенції Меркурій.
1.2. Посилання на слова «ви», «вам», «ваш» або інші близькі за змістом слова означають Замовника залежно від контексту цього Договору.
1.3. Посилання на слова «ми», «наш», «нас», «Агенція» або інші близькі за змістом слова означають Маркетингову агенцію Меркурій.
1.4. Слова «він», «вона» та їх похідні в тексті документа можуть застосовуватися до осіб будь-якої статі залежно від контексту документа.
1.5. Цей документ є публічною офертою та визначає умови надання послуг Агенцією Замовнику.
2. ДЕФІНІЦІЇ
2.1. Вебсайт Маркетингової агенції Меркурій (надалі — «Сайт») — вебсторінка або група вебсторінок у мережі Інтернет, розміщених за адресою marketingmercury.com.ua, що використовуються Агенцією для надання інформації про Послуги.
2.2. Згода Замовника (далі — «Згода») — добровільне, конкретне, проінформоване та недвозначне волевиявлення Замовника, яким він погоджується з умовами цього Договору шляхом заяви або вчинення явної позитивної дії.
2.3. Замовник — будь-яка фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка замовляє, оплачує або отримує Послуги Агенції.
2.4. Персональні дані — відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована. До таких даних можуть належати, зокрема, ім’я, прізвище, номер телефону, email, IP-адреса та інші дані, необхідні для надання Послуг.
2.5. Послуги — дії, роботи або комплекс дій, що виконуються Агенцією у сфері інформаційно-консультаційних, маркетингових, рекламних, технічних та інших супутніх послуг. Замовник може детальніше ознайомитися з описом Послуг у відповідному розділі Сайту, комерційній пропозиції, рахунку, технічному завданні або листуванні Сторін.
2.6. Третя особа — фізична або юридична особа, державна установа, організація, сервіс, платформа або інший суб’єкт, який не є Агенцією або Замовником.
2.7. Технічне завдання — погоджений Сторонами опис робіт, вимог, обсягу Послуг, матеріалів, функціоналу, строків, результату або іншої інформації, необхідної для надання Послуг. Технічне завдання може бути погоджене в окремому документі, комерційній пропозиції, рахунку, електронному листуванні, робочому чаті або іншим способом, який дозволяє встановити домовленість Сторін.
3. ЗГОДА ЗАМОВНИКА ТА УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ
3.1. Цей Договір укладається Замовником шляхом надання повної та безумовної згоди з його умовами без підписання письмового примірника Договору, якщо інше не погоджено Сторонами.
3.2. Договір має юридичну силу відповідно до статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України та є рівносильним договору, підписаному між Агенцією та Замовником.
3.3. Якщо Замовник не згоден з умовами цього Договору, Агенція має право не надавати Послуги такому Замовнику.
3.4. Будь-яка з наступних дій Замовника означає згоду з умовами цього Договору:
3.4.1. підписання публічної оферти, рахунку, акту, технічного завдання, комерційної пропозиції або іншого документа, що регулює умови надання Послуг;
3.4.2. оплата або часткова оплата Послуг;
3.4.3. використання checkbox або іншої форми підтвердження згоди на Сайті;
3.4.4. передача Агенції доступів, матеріалів, інформації або іншого контенту для початку надання Послуг;
3.4.5. фактичне отримання Послуг.
3.5. Агенція залишає за собою право отримати Згоду Замовника через форму на Сайті, спливаючу форму, checkbox або інший спосіб підтвердження.
3.6. Укладаючи цей Договір, Замовник підтверджує факт ознайомлення з його умовами та повністю і безумовно приймає положення цього Договору.
3.7. Погоджуючись з умовами Договору, Замовник надає свою пряму Згоду на:
3.7.1. умови отримання Послуг, передбачені цим Договором, Сайтом, рахунком, комерційною пропозицією, технічним завданням або іншими погодженими Сторонами документами;
3.7.2. умови оплати Послуг;
3.7.3. умови повернення коштів;
3.7.4. укладення індивідуального договору для отримання Послуг у разі такої необхідності;
3.7.5. дотримання умов цього Договору.
4. РЕЄСТРАЦІЯ
4.1. На момент укладення цього Договору для отримання Послуг Замовнику не обов’язково реєструватися на Сайті.
4.2. Якщо для отримання окремих Послуг, доступу до додаткових функцій або передачі матеріалів буде потрібна реєстрація, Замовник зобов’язується надати коректні Персональні дані та виконати дії, передбачені відповідним розділом Сайту або інструкціями Агенції.
5. НАДАННЯ ТА ОПЛАТА ПОСЛУГ
5.1. Агенція може надавати Замовнику такі Послуги:
5.1.1. консультації, створення, розробка, налаштування, доопрацювання та супровід вебсайтів або інтернет-магазинів;
5.1.2. створення, налаштування та доопрацювання інтернет-магазинів на платформі Хорошоп;
5.1.3. створення, налаштування та доопрацювання інтернет-магазинів на платформі Shopify;
5.1.4. SEO-оптимізація, базова SEO-підготовка, SEO-аудит та інші супутні роботи, пов’язані з покращенням структури, індексації та видимості сайту;
5.1.5. налаштування та ведення рекламних кампаній, зокрема Google Ads, Google Shopping, Performance Max, Search, ремаркетинг та інші рекламні інструменти;
5.1.6. інформаційно-консультаційні, маркетингові, рекламні, дизайнерські, технічні та інші супутні Послуги;
5.1.7. інші Послуги, погоджені Сторонами у рахунку, комерційній пропозиції, технічному завданні, листуванні або іншому погодженому документі.
5.2. Якщо Агенція використовує сервіс Хорошоп для надання Послуг, Замовник розуміє, що робота такого сервісу, його функціональні можливості, обмеження, тарифи та правила використання регулюються умовами відповідного сервісу Хорошоп.
5.3. Обсяг, строки, вартість, склад Послуг та очікуваний результат можуть визначатися у рахунку, комерційній пропозиції, технічному завданні, листуванні Сторін або іншому погодженому документі.
5.4. Оплата Послуг здійснюється згідно з прайс-листом, рахунком, комерційною пропозицією або іншою домовленістю між Сторонами.
5.5. Оплата здійснюється у національній валюті України — гривні, якщо інше прямо не погоджено Сторонами.
5.6. Вартість Послуг не може бути змінена після погодження Сторонами, якщо інше не передбачено Договором, рахунком, технічним завданням, комерційною пропозицією або додатковою домовленістю Сторін.
5.7. Замовник може оплатити Послуги такими способами:
5.7.1. за реквізитами ФОП або іншими реквізитами, наданими Агенцією;
5.7.2. за допомогою платіжної картки, банківського переказу або іншого способу, погодженого між Сторонами;
5.7.3. іншими способами, що можуть бути запропоновані Агенцією.
5.8. Якщо Замовник не оплачує рахунок або не надсилає аргументовані зауваження щодо його змісту, у Агенції не виникає зобов’язань щодо надання Послуг.
5.9. Моментом здійснення оплати Послуг вважається дата зарахування коштів на банківський рахунок Агенції.
5.10. Повернення коштів здійснюється відповідно до розділу 7 цього Договору.
5.11. Замовник оплачує всі банківські комісії та інші платежі, що виникають під час оплати Послуг Агенції, якщо інше не погоджено Сторонами.
5.12. Строки надання Послуг можуть бути продовжені у разі несвоєчасного надання Замовником доступів, матеріалів, контенту, погоджень, інформації або інших даних, необхідних для виконання Послуг.
5.13. Якщо Замовник змінює вимоги, обсяг робіт, структуру, дизайн, функціонал або інші погоджені умови після початку виконання Послуг, Агенція має право переглянути строки, вартість та обсяг робіт.
6. ПРИЙМАННЯ-ПЕРЕДАЧА ПОСЛУГ
6.1. Сторони погодили, що факт надання Послуг Агенцією та прийняття їх Замовником може підтверджуватися шляхом підписання Акту приймання-передачі Послуг у письмовій або електронній формі, зокрема за допомогою сервісу Вчасно.
6.2. Обов’язок зі складання Акту покладається на Агенцію, якщо інше не погоджено Сторонами.
6.3. Сторони погодили такий механізм підписання Акту:
6.3.1. Агенція надсилає Замовнику Акт з описом наданих Послуг та їх вартості;
6.3.2. Замовник протягом 3 робочих днів з моменту отримання Акту підписує його або надсилає аргументовані письмові зауваження щодо його змісту;
6.3.3. якщо Агенція отримує аргументовані зауваження щодо змісту Акту, вона розглядає такі зауваження та за потреби надсилає Замовнику оновлений Акт у розумний строк;
6.3.4. якщо Замовник протягом 3 робочих днів з моменту отримання Акту не підписує його та не надсилає аргументованих письмових зауважень, такий Акт вважається погодженим і підписаним Замовником, а Послуги — наданими Агенцією в повному обсязі.
6.4. Після завершення та передачі результату Послуг Замовнику будь-які додаткові зміни, виправлення, оновлення або доопрацювання здійснюються на платній основі за окремою домовленістю. Агенція не зобов’язана вносити будь-які правки без додаткової оплати, окрім випадків, прямо передбачених цим Договором, технічним завданням або іншою письмовою домовленістю Сторін.
6.5. Якщо Замовник почав використовувати результат Послуг, розмістив його на сайті, передав третім особам, використовує у рекламі, продажах або іншій господарській діяльності, такий результат вважається прийнятим Замовником, якщо інше не погоджено Сторонами.
7. ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
7.1. Агенція повертає Замовнику виключно кошти за ненадані Послуги. Якщо Агенція вже витратила ресурси або фактично надала Послуги повністю чи частково, кошти за фактично надані Послуги не повертаються, незалежно від суб’єктивної оцінки Замовника щодо результату.
7.2. Якщо Замовник здійснив 100% передоплату та протягом 30 календарних днів з моменту оплати звернувся щодо повернення коштів, Агенція може повернути Замовнику від 30% до 100% вартості Послуг залежно від обсягу фактично наданих Послуг, виконаних робіт, витрачених ресурсів та понесених витрат.
7.3. Агенція може повернути кошти Замовнику, сплачені за Послуги, якщо такі Послуги не були надані з вини Агенції. Якщо Послуги не були надані з вини Замовника, через несвоєчасне надання матеріалів, доступів, погоджень, інформації або внаслідок форс-мажорних обставин, Агенція має право не повертати кошти або повернути їх частково з урахуванням фактично виконаних робіт.
7.4. Для отримання повернення коштів Замовник — юридична особа або ФОП — має надіслати офіційне звернення на електронну пошту Агенції або в робочий чат з обов’язковим зазначенням такої інформації: причина повернення коштів, найменування платника, код ЄДРПОУ або РНОКПП, місцезнаходження, контактний номер телефону, реквізити рахунку одержувача коштів, сума коштів, що підлягає поверненню.
7.5. Для отримання повернення коштів Замовник — фізична особа — має надіслати звернення в довільній формі на електронну пошту Агенції або в робочий чат із зазначенням такої інформації: причина повернення коштів, прізвище, ім’я, по батькові, РНОКПП або серія та номер паспорта у випадках, передбачених законодавством, місце проживання, контактний номер телефону, реквізити рахунку одержувача коштів, сума коштів, що підлягає поверненню.
7.6. Агенція приймає звернення щодо повернення коштів протягом 30 календарних днів з моменту прийняття результату надання Послуг Замовником, що підтверджується підписанням Акту або іншим фактичним прийняттям результату Послуг.
7.7. Після отримання заяви або офіційного листа від Замовника Агенція приймає рішення щодо повернення коштів протягом 5 робочих днів з моменту отримання такого звернення.
7.8. Якщо повернення коштів не суперечить умовам цього Договору, Агенція здійснює повернення коштів за реквізитами, наданими Замовником, шляхом банківського переказу протягом 14 календарних днів з моменту прийняття відповідного рішення.
7.9. Банківські комісії, комісії платіжних систем або інші витрати, пов’язані з поверненням коштів, можуть бути утримані із суми повернення, якщо інше не погоджено Сторонами.
8. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНІ ПРАВА
8.1. Якщо результат Послуг створюється за допомогою сервісу Хорошоп або іншої сторонньої платформи, Замовник розуміє, що права на програмний код, системний функціонал, стандартні шаблони, технічну інфраструктуру та інші елементи такої платформи належать відповідному сервісу або правовласнику.
8.2. Агенція не передає Замовнику права на програмний код, стандартні шаблони, технічну інфраструктуру, системний функціонал або інші об’єкти інтелектуальної власності, які належать стороннім платформам, сервісам, розробникам, підрядникам або іншим правовласникам.
8.3. Якщо під час надання Послуг Агенція створює унікальні матеріали для Замовника, зокрема тексти, банери, графічні матеріали, прості логотипи, структуру сторінок, налаштування, дизайн-елементи або інші результати творчої роботи, права на такі матеріали можуть передаватися Замовнику після повної оплати Послуг, якщо інше не погоджено Сторонами.
8.4. Передача майнових прав на об’єкти інтелектуальної власності стосується лише тих матеріалів, які були створені Агенцією спеціально для Замовника в межах надання Послуг, і не поширюється на сторонні сервіси, шаблони, стокові матеріали, програмне забезпечення, платформи, плагіни, додатки, API, інтеграції або інші об’єкти, права на які належать третім особам.
8.5. Замовник надає Агенції право використовувати надані ним матеріали, зображення, тексти, логотипи, фото, відео, товарні дані та інший контент виключно з метою надання Послуг.
8.6. Замовник гарантує, що має всі необхідні права на матеріали, які передає Агенції для виконання Послуг, і що використання таких матеріалів не порушує прав третіх осіб.
8.7. Агенція має право розміщувати результат надання Послуг у своєму портфоліо, на сайті, у соціальних мережах, презентаціях або інших рекламних матеріалах, якщо інше не погоджено Сторонами письмово.
8.8. Якщо Замовник не бажає, щоб результат Послуг був розміщений у портфоліо Агенції, він має повідомити про це Агенцію письмово до завершення надання Послуг або до публікації такого результату.
9. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
9.1. Замовник зобов’язується:
9.1.1. своєчасно оплачувати Послуги відповідно до умов цього Договору;
9.1.2. надавати Агенції всю необхідну інформацію, доступи, матеріали, контент, погодження та інші дані, необхідні для надання Послуг;
9.1.3. надавати достовірну, повну та актуальну інформацію;
9.1.4. своєчасно відповідати на запити Агенції, погоджувати матеріали, етапи робіт та проміжні результати;
9.1.5. дотримуватися умов цього Договору.
9.2. Агенція зобов’язується:
9.2.1. надати Послуги Замовнику відповідно до погодженого обсягу робіт;
9.2.2. надати Замовнику необхідну інформацію щодо процесу надання Послуг;
9.2.3. здійснювати повернення коштів відповідно до умов цього Договору;
9.2.4. дотримуватися умов цього Договору.
9.3. Замовник має право:
9.3.1. отримати Послуги відповідно до умов цього Договору;
9.3.2. отримувати інформацію щодо процесу надання Послуг;
9.3.3. надавати обґрунтовані зауваження щодо результату Послуг у межах погодженого технічного завдання.
9.4. Агенція має право:
9.4.1. отримати оплату за надання Послуг;
9.4.2. змінювати вартість та умови надання майбутніх Послуг в односторонньому порядку;
9.4.3. перевіряти особу, адресу, діяльність або платіжні дані Замовника у випадках, необхідних для надання Послуг або виконання вимог законодавства;
9.4.4. запитувати додаткову інформацію у Замовника;
9.4.5. відмовити у наданні Послуг або припинити надання Послуг у випадках, передбачених цим Договором;
9.4.6. змінювати умови цього Договору відповідно до розділу 13 цього Договору.
10. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
10.1. Якщо Замовник не надав інформацію, доступи, матеріали або надав недостовірну, неповну чи несвоєчасну інформацію, Агенція має право призупинити або припинити надання Послуг, змінити строки виконання робіт або розірвати цей Договір в односторонньому порядку.
10.2. Агенція не несе відповідальності за:
10.2.1. недостовірну, неповну або несвоєчасно надану інформацію Замовником, яка вплинула на якість або строки надання Послуг;
10.2.2. суб’єктивне несприйняття результату Замовником, якщо Послуги надані відповідно до погодженого технічного завдання, рахунку, комерційної пропозиції або іншої письмової домовленості Сторін;
10.2.3. будь-які дефекти, помилки, обмеження або наслідки, що виникли з вини Замовника, третіх осіб, сторонніх сервісів або платформ;
10.2.4. неможливість надання Послуг у разі виникнення форс-мажорних обставин, зокрема бойових дій, стихійних лих, техногенних аварій, страйків, локдаунів, дій державних органів, епідемій, пандемій, надзвичайних ситуацій, відсутності електроенергії, збоїв зв’язку, громадських заворушень, пожеж, повеней, штормів, вибухів, судових розпоряджень, дій уряду або інших аналогічних обставин;
10.2.5. технічні обмеження, баги, дефекти, зміни тарифів, блокування, збої або недоступність сторонніх сервісів, платформ, хостингів, платіжних систем, рекламних кабінетів, CMS, API, плагінів або додатків, що використовуються для надання Послуг;
10.2.6. блокування акаунтів Google, Merchant Center, рекламних кабінетів, платіжних систем, маркетплейсів або інших сервісів Замовника після отримання Послуг від Агенції, якщо таке блокування не спричинене прямими винними діями Агенції;
10.2.7. наслідки відсутності комунікації із Замовником, несвоєчасного погодження матеріалів або невчасного надання доступів;
10.2.8. втрату прибутку, продажів, заявок, позицій у пошукових системах, рекламних показників або інших очікуваних бізнес-результатів, якщо інше прямо не погоджено Сторонами письмово.
10.3. Агенція не гарантує конкретного рівня продажів, заявок, прибутку, трафіку, позицій у пошукових системах, рекламної ефективності, проходження модерацій, відсутності блокувань або інших бізнес-показників, якщо інше прямо не погоджено Сторонами письмово.
10.4. Агенція має право припинити будь-які взаємовідносини із Замовником без відшкодування збитків, якщо Замовник систематично порушує правила комунікації, використовує ненормативну лексику, погрози, образи, тиск, неввічливо поводиться з Агенцією або її працівниками.
10.5. Сторони зобов’язуються зберігати в таємниці конфіденційну інформацію та комерційну таємницю, яка стала їм відома у зв’язку з виконанням цього Договору.
10.6. У разі порушення Замовником умов Договору Агенція може застосувати такі заходи:
10.6.1. призупинити надання Послуг;
10.6.2. припинити надання Послуг;
10.6.3. обмежити доступ Замовника до результатів Послуг до моменту виконання ним своїх зобов’язань;
10.6.4. розірвати Договір в односторонньому порядку.
10.7. Агенція має право застосувати такі заходи, якщо має підстави вважати, що Замовник:
10.7.1. порушує умови цього Договору;
10.7.2. здійснює шахрайські, протиправні або незаконні дії;
10.7.3. порушує майнові, інтелектуальні або інші права третіх осіб;
10.7.4. використовує Послуги для діяльності, що може порушувати законодавство України або правила сторонніх сервісів.
10.8. У межах, дозволених законодавством, матеріали та Послуги надаються на умовах «як є», якщо інше прямо не погоджено Сторонами письмово.
10.9. Агенція не несе відповідальності за наслідки, викликані діями хакерів, зловмисною модифікацією програмного забезпечення, несанкціонованим доступом, технічними збоями, діями третіх осіб або іншими подіями, що завдали шкоди програмному забезпеченню, акаунтам, сайту або іншим ресурсам Замовника, якщо такі наслідки не були спричинені прямими винними діями Агенції.
11. ЗАКОНОДАВСТВО І ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
11.1. Усі відносини між Агенцією та Замовником, що виникають у зв’язку з виконанням цього Договору, регулюються законодавством України.
11.2. Сторони зобов’язуються спочатку намагатися вирішити будь-які спори шляхом переговорів.
11.3. Якщо Сторони не змогли вирішити спір шляхом переговорів, такий спір підлягає вирішенню судом України відповідно до законодавства України.
12. ТЕРМІН ДІЇ ДОГОВОРУ
12.1. Договір діє протягом періоду отримання Послуг Замовником, а також протягом строку, необхідного для виконання Сторонами своїх фінансових, гарантійних, конфіденційних та інших зобов’язань, які за своєю природою мають діяти після завершення надання Послуг.
12.2. Припинення отримання Послуг не звільняє Сторони від виконання зобов’язань, що виникли під час дії цього Договору.
13. ЗМІНИ ДО ДОГОВОРУ
13.1. Агенція залишає за собою право в односторонньому порядку вносити зміни до цього Договору. Зміни набирають чинності з моменту публікації нової редакції Договору на Сайті, якщо інше не зазначено в новій редакції.
13.2. Замовник зобов’язаний самостійно ознайомлюватися з актуальною редакцією Договору. Агенція не несе відповідальності, якщо Замовник не ознайомився з оновленими умовами.
13.3. Якщо Замовник продовжує використовувати Послуги після оновлення Договору, вважається, що він ознайомився з новою редакцією Договору та погоджується з її умовами.
13.4. Електронна копія Договору, розміщена на Сайті або збережена в електронному вигляді, вважається повною, чинною та юридично значущою редакцією цього Договору.
14. РЕКВІЗИТИ
ФОП Козяр Андрій Олегович
Поточний рахунок: UA823220010000026004350080113 у банку АТ « УНІВЕРСАЛ БАНК»
МФО 322001
РНОКПП: 3542003659
Є платником єдиного податку 2 група
Контактний номер: +38 (099) 840-71-38