Сравнение CRM для интернет-магазина: KeepinCRM, KeyCRM, SalesDrive или SITNIKS
Выбор CRM-системы для интернет-магазина влияет на скорость обработки заказов, качество коммуникации с клиентами, контроль склада, интеграцию с маркетплейсами, мессенджерами и службами доставки. Для бизнеса, который работает с Хорошоп, Prom, Rozetka, Instagram, Telegram, Viber или собственным сайтом, правильно подобранная CRM помогает автоматизировать продажи, уменьшить хаос в процессах и повысить эффективность команды.
В этой статье рассмотрим 4 популярные CRM-системы для ecommerce в Украине: KeepinCRM, KeyCRM, SalesDrive и SITNIKS CRM. Сравним их по функционалу, интеграциям, оплате, удобству для интернет-магазина и возможностям для работы с разными каналами продаж.
Сравнительная таблица CRM-систем для интернет-магазина
| Параметр |  |
 |
 |
 |
|---|---|---|---|---|
| Цены и лицензирование | ||||
| Бесплатный план | 1 пользователь, ограниченный функционал | Нет | Нет | Нет |
| Тестовый период | 14 дней | 30 дней | 14 дней | 14 дней |
| Минимальная цена | ~250–299 грн/мес | $19/мес | 615 грн/мес | $40/мес |
| Оплата за пользователя | Да | Нет, безлимит пользователей | Да | Нет, безлимит пользователей |
| Помесячная оплата | Нет | Да | Ограничено | Да |
| Дополнительные лимиты | Нет | Есть | Есть | Нет |
| Основные возможности | ||||
| Основная специализация | Классическая CRM для малого и среднего бизнеса, B2B, ритейла и интернет-магазинов | Ecommerce, маркетплейсы, мессенджеры, Instagram-продажи, онлайн-магазины, сфера услуг | Товарный бизнес, интернет-магазины, активная обработка заказов, логистика | Товарный бизнес в соцсетях, мессенджерах, маркетплейсах и интернет-магазинах |
| Управление заказами | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Складской учет | Полный, мультисклад | Базовый | Полный | Встроенный |
| Воронки продаж | ✔ | Отдельно для лидов и заказов | ✔ | ✔ |
| Автоматическое создание ТТН | Частично | ✔ | ✔ | Один клик |
| Дропшиппинг | Частично | Частично | Встроенный модуль | ✔ |
| Аналитика продаж | ✔ | ✔ | Подробная по менеджерам и рекламе | ✔ |
| Финансовый учет | ✔ | Базовый | Контроль расходов на рекламу | ✔ |
| Фискализация / РРО | Checkbox, модуль кассира | ✔ | Checkbox | Через SITNIKS Pay |
| Встроенные платежи | Нет | Нет | Нет | SITNIKS Pay |
| Интеграции с маркетплейсами и сайтами | ||||
| Prom.ua | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Rozetka | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| OLX | ✔ | ✔ | ✔ | Уточняйте |
| Kasta / Алло / Эпицентр | Частично | Частично | ✔ | Частично |
| Etsy / eBay / Amazon / Shopify | Нет | Встроенные модули | Частично | Shopify |
| OpenCart / WooCommerce | ✔ | ✔ | ✔ | По запросу |
| Хорошоп | ✔ | ✔ | ✔ | Уточняйте |
| Мессенджеры и соцсети | ||||
| Instagram Direct | Нет | ✔ | ✔ | ✔ |
| Telegram | Нет | ✔ | ✔ | ✔ |
| Viber | Нет | ✔ | ✔ | ✔ |
| Facebook Messenger | Нет | ✔ | ✔ | ✔ |
| TikTok Ads | Нет | Нет | Нет | ✔ |
| Через интеграцию | ✔ | ✔ | Уточняйте | |
| Доставка и оплата | ||||
| Новая Почта | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Укрпочта | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Meest Почта | ✔ | Уточняйте | ✔ | Уточняйте |
| LiqPay / Монобанк / Приват | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| RozetkaPay / WayForPay | Частично | ✔ | Частично | ✔ |
| Интерфейс, мобильность и поддержка | ||||
| Мобильное приложение | Нет | Урезанное | Полноценное iOS / Android | Полный функционал с телефона |
| Удобство интерфейса | Может быть перегружен | Понятный и современный | Современный, не перегружен | Простой, быстрое внедрение |
| Время на внедрение | Самостоятельно или интегратор | Быстро, есть обучающие видео | Есть бесплатная помощь с настройкой | 1–3 часа до начала работы |
| Скорость поддержки | Медленная | Быстрая | Быстрая | Ежедневно, ответ за минуты |
| API для собственных интеграций | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Безопасность данных | Облако | Серверы в Амстердаме, резервное копирование | Облако | Защита от XSS, DDoS, подбора паролей |
Информация актуальна на март 2026 года!
Ключевые выводы по CRM-системам
KeepinCRM хорошо подойдет бизнесам, которым нужна классическая CRM с задачами, сделками, документами, финансами, складом и базовой автоматизацией. Это хороший вариант для старта благодаря бесплатному тарифу для 1 пользователя, но в коммуникациях и social commerce система выглядит слабее специализированных ecommerce-решений.
KeyCRM является одним из самых сильных решений для ecommerce, если магазин работает сразу через Хорошоп, Instagram, маркетплейсы, мессенджеры и сайт. Система особенно полезна тем, кто хочет собрать заказы, заявки, чаты и каналы продаж в одном месте, а также получить безлимит по пользователям и сильную многоканальность.
SalesDrive стоит рассматривать тем интернет-магазинам, для которых критически важны оперативная обработка заказов, склад, логистика, ТТН, отправки, документы, SMS и контроль ежедневной работы менеджеров. Это очень практичное решение для товарного бизнеса с большим потоком заказов и акцентом на операционные процессы.
SITNIKS CRM лучше всего выглядит в сценариях, где продажи активно идут через Instagram, direct, мессенджеры и смартфон. Если бизнес построен вокруг быстрой коммуникации, mobile-first подхода, работы с чатами, доставками и маркетплейсами, эта система может быть очень удачным выбором.
Заключение
При выборе CRM для интернет-магазина важно оценивать не только цену, но и реальный формат работы: через какие каналы вы продаете, сколько людей в команде, насколько важны мессенджеры, склад, логистика, документы, касса, мобильное приложение и автоматизация. Универсального решения для всех нет, поэтому лучшая CRM — это та, которая соответствует именно вашей модели продаж.
Для классической CRM-структуры и доступного старта хорошо подходит KeepinCRM. Для ecommerce, маркетплейсов, мессенджеров и многоканальных продаж одним из самых сильных вариантов является KeyCRM. Для товарного бизнеса с большим потоком заказов и логистикой очень сильным выбором станет SalesDrive. Для social commerce, Instagram-магазинов и mobile-first продаж стоит отдельно рассмотреть SITNIKS CRM.
