Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Маркетингова агенція надає послуги зі створення та налаштування інтернет-магазинів, запуску рекламних кампаній, консультацій, аудиту, технічного супроводу та інших digital-послуг.

Агенція поважає право користувачів на приватність і вживає необхідних організаційних та технічних заходів для захисту інформації, отриманої через сайт або інші канали комунікації.

Ця Політика застосовується до даних, які користувач добровільно надає під час заповнення форми, надсилання заявки, замовлення консультації або обговорення потенційної чи поточної співпраці.

2. Які дані можуть оброблятися

Агенція може обробляти інформацію, необхідну для комунікації з користувачем і надання послуг, зокрема:

• ім'я користувача або назву компанії;
• номер телефону;
• адресу електронної пошти;
• посилання на сайт, магазин, сторінку або проєкт;
• інформацію про бізнес, товари, послуги та завдання проєкту;
• дані, які користувач самостійно зазначає у формі, повідомленні або під час консультації;
• технічні дані про використання сайту: IP-адресу, тип браузера, тип пристрою, операційну систему, файли cookie, переглянуті сторінки та інформацію про взаємодію із сайтом.

3. Мета обробки даних

Отримані дані можуть використовуватися для:

• обробки заявок, звернень і запитів користувачів;
• надання інформації про послуги агенції;
• проведення консультацій;
• аналізу завдання та потреб користувача;
• підготовки комерційної пропозиції;
• узгодження умов, вартості та строків виконання робіт;
• комунікації під час співпраці;
• створення, налаштування та супроводу проєкту;
• покращення роботи сайту та якості обслуговування;
• ведення внутрішньої статистики й аналітики;
• запобігання технічним помилкам і зловживанням;
• виконання вимог чинного законодавства України.

Дані не використовуються для цілей, які не пов'язані з роботою сайту, комунікацією з користувачем або наданням замовлених послуг.

4. Підстави для обробки даних

Обробка даних може здійснюватися на підставі:

• згоди, наданої користувачем;
• необхідності опрацювання звернення або підготовки пропозиції до початку співпраці;
• необхідності виконання домовленостей або договору з користувачем;
• виконання вимог законодавства;
• законного інтересу агенції, зокрема для забезпечення безпеки сайту, покращення сервісу та захисту своїх прав.

5. Надання згоди користувачем

Користувач надає згоду на обробку даних шляхом заповнення та надсилання форми на сайті, надсилання повідомлення або звернення до агенції через доступні канали зв'язку.

Надання інформації є добровільним. Без контактних даних агенція може не мати можливості відповісти на звернення, провести консультацію або підготувати пропозицію.

Користувач може відкликати свою згоду, звернувшись до агенції через контактні канали, зазначені на сайті.

6. Використання файлів cookie

Сайт може використовувати файли cookie та подібні технології, необхідні для його коректної роботи, аналізу відвідуваності, збереження налаштувань і покращення взаємодії користувача із сайтом.

Файли cookie можуть використовуватися для:

• забезпечення роботи основних функцій сайту;
• збереження налаштувань користувача;
• аналізу відвідуваності та поведінки на сторінках;
• оцінювання ефективності рекламних кампаній;
• покращення структури, швидкості та зручності сайту.

Користувач може обмежити або вимкнути файли cookie в налаштуваннях свого браузера. Після цього окремі функції сайту можуть працювати некоректно.

7. Передача даних третім особам

Агенція не продає та не передає персональні дані користувачів стороннім особам для їхніх власних маркетингових цілей.

Доступ до окремих даних можуть отримувати постачальники сервісів і спеціалісти, залучені до забезпечення роботи сайту або виконання послуг, якщо такий доступ є необхідним.

До них можуть належати:

• постачальники хостингу та доменних послуг;
• сервіси обробки форм і заявок;
• сервіси електронної пошти та комунікації;
• CRM-системи, якщо вони використовуються агенцією;
• аналітичні та рекламні платформи;
• сервіси резервного копіювання та захисту сайту;
• підрядники й спеціалісти, залучені до виконання конкретного проєкту.

Таким особам надається лише той обсяг інформації, який необхідний для виконання відповідного завдання.

Дані також можуть бути передані на законну вимогу суду, правоохоронного органу або іншого уповноваженого державного органу.

8. Використання міжнародних сервісів

Окремі сервіси, які використовуються для роботи сайту, аналітики, реклами, зберігання інформації або комунікації, можуть обробляти дані на серверах, розташованих за межами України.

У таких випадках обробка та передача даних здійснюються відповідно до вимог законодавства та правил конфіденційності відповідних постачальників сервісів.

9. Захист інформації

Агенція застосовує розумні технічні та організаційні заходи для захисту даних від втрати, випадкового видалення, несанкціонованого доступу, зміни, копіювання або розголошення.

До таких заходів можуть належати:

• обмеження доступу до інформації;
• використання захищеного з'єднання із сайтом;
• захист облікових записів і сервісів доступу;
• резервне копіювання інформації;
• оновлення програмного забезпечення;
• контроль доступу залучених спеціалістів.

Доступ до персональних даних отримують лише особи, яким така інформація необхідна для комунікації з користувачем або виконання замовлених робіт.

10. Строк зберігання даних

Дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для досягнення мети, з якою вони були отримані.

Інформація із заявок і звернень може зберігатися протягом періоду комунікації з користувачем. Дані клієнтів можуть зберігатися протягом строку співпраці та після її завершення, якщо це необхідно для виконання домовленостей, захисту прав сторін, ведення обліку або виконання вимог законодавства.

Після завершення встановленого строку дані можуть бути видалені, знеособлені або збережені в архіві, якщо їх подальше зберігання передбачене законом.

11. Права користувача

Користувач має право:

• знати, чи обробляються його персональні дані;
• отримувати інформацію про мету та спосіб їх обробки;
• отримувати доступ до своїх даних;
• вимагати уточнення або виправлення неточних даних;
• вимагати видалення даних, якщо відсутні законні підстави для їх подальшої обробки;
• відкликати раніше надану згоду;
• заперечувати проти обробки своїх даних;
• знати, кому можуть передаватися його персональні дані;
• звертатися зі скаргою до уповноважених державних органів або до суду;
• захищати свої права іншими способами, передбаченими законодавством України.

12. Видалення або зміна даних

Користувач може звернутися до агенції із запитом на отримання інформації, уточнення, виправлення або видалення своїх даних.

Для захисту інформації агенція може попросити підтвердити, що звернення надійшло саме від особи, якої стосуються дані.

Запит буде розглянутий у розумний строк. Дані можуть не видалятися негайно, якщо їх зберігання необхідне для виконання чинних домовленостей, захисту прав сторін або дотримання вимог законодавства.

13. Звернення користувачів

З питань обробки, зміни, уточнення або видалення персональних даних користувач може звернутися до агенції через контактні канали, розміщені на сайті.

У зверненні рекомендується зазначити ім'я, контактні дані, зручний спосіб отримання відповіді та коротко описати суть запиту.

14. Зміни до Політики конфіденційності

Агенція може періодично оновлювати цю Політику, зокрема у зв'язку зі змінами законодавства, функціоналу сайту, способів обробки даних або переліку сервісів, що використовуються.

Актуальна редакція Політики публікується на цій сторінці. Дата останнього оновлення зазначається на початку документа.

Подальше використання сайту після оновлення Політики означає, що користувач ознайомився з її актуальною редакцією.