Блог · 25 квітня 2026
Порівняння CRM для інтернет-магазину: KeepinCRM, KeyCRM, SalesDrive чи SITNIKS
Вибір CRM-системи для інтернет-магазину напряму впливає на швидкість обробки замовлень, якість комунікації з клієнтами, контроль складу, роботу з маркетплейсами, месенджерами та службами доставки. Для бізнесу, який продає через Хорошоп, Prom, Rozetka, Instagram, Telegram, Viber або власний сайт, правильно підібрана CRM допомагає автоматизувати продажі, зменшити хаос у процесах і підвищити ефективність роботи команди.
У цій статті порівняємо 4 популярні CRM-системи для ecommerce в Україні: KeepinCRM, KeyCRM, SalesDrive та SITNIKS CRM. Розглянемо їхні тарифи, ліміти, основний функціонал, інтеграції, можливості для складу, логістики, комунікації з клієнтами та щоденної роботи інтернет-магазину.
Порівняльна таблиця CRM-систем для інтернет-магазину
| Параметр | ||||
|---|---|---|---|---|
| Ціни та ліцензування | ||||
| Безкоштовний план | 1 користувач безкоштовно, але з обмеженим функціоналом. | Окремого безкоштовного тарифу немає. Є тестовий період до 30 днів. | Безкоштовного тарифу немає. Є 14 днів тестового періоду. | Безкоштовного тарифу немає. Є 14 днів тестового періоду. |
| Тестовий період | 14 днів. | До 30 днів без оплати. | 14 днів. | 14 днів. |
| Мінімальна ціна | 0 грн/міс для 1 користувача. Розширений тариф – 349 грн/міс за 1 додаткового користувача. | $19/міс базовий тариф. Окремо може додаватися плата за джерела із синхронізацією та додаткові обсяги. | Від 791 грн/міс при оплаті за рік або 991 грн/міс при поквартальній оплаті для 1–2 користувачів. | 1680 грн/міс базова ціна. |
| Оплата за користувача | Оплата за додаткових користувачів. | Ні, заявлений безліміт користувачів. | Тариф залежить від кількості користувачів або пакета. | Користувачі входять у базовий тариф, але окремі інтеграції оплачуються додатково. |
| Помісячна оплата | Ні. Оплата доступна на 3, 6, 9 або 12 місяців. | Базовий тариф оплачується за місяць користування. | Поквартально або за рік. | Базова ціна вказана за місяць. |
| Ліміти тарифу | На безкоштовному тарифі є обмеження. У розширеному тарифі повний функціонал; для платного користувача заявлено 100 ГБ даних. | Базово: 200 замовлень, 2000 заявок і 20 000 повідомлень. Додаткові обсяги оплачуються окремо. | Є великі ліміти: до 1 млн заявок, 1 млн контактів, 1,5 млн дзвінків і 4 ГБ файлів на користувача. | Базово 5000 записів і 5 ГБ сховища. Кожні наступні 5000 записів оплачуються окремо. |
| Продажі та замовлення | ||||
| Основна спеціалізація | Класична CRM для малого та середнього бізнесу, B2B, рітейлу й інтернет-магазинів. | Ecommerce, маркетплейси, месенджери, Instagram-продажі, онлайн-магазини та сфера послуг. | Товарний бізнес, інтернет-магазини, активна обробка заявок, склад, логістика й менеджери. | Товарний бізнес у соцмережах, месенджерах, маркетплейсах та інтернет-магазинах. |
| Управління замовленнями | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Воронки продажів | Угоди, ліди й етапи продажів. | Окремі воронки для лідів, заявок і замовлень. | Із редагуванням статусів обробки заявок. | З акцентом на заявки з чатів і каналів продажів. |
| Автоматизації та тригери | Тригери, валідації та Webhook-сценарії. | Автоматизації для заявок, чатів, статусів, задач і замовлень. | Автоматичний розподіл заявок, SMS, задачі, статуси й сповіщення. | Автоматичні повідомлення за статусами, створення замовлень із чатів, інтеграційні сценарії. |
| Права доступу | ✔ | Гнучкі права доступу для співробітників і груп. | Розмежування доступу входить у базовий функціонал. | Доступи можна налаштовувати під команду. |
| Аналітика продажів | Звіти та фінансові показники. | Аналітика продажів, каналів і замовлень. | Детальна аналітика по менеджерах, товарах і рекламних кампаніях. | Звіти по каналах реклами, відділу продажів і проданих товарах. |
| Фінансовий облік | Модуль фінансів, платежі, P&L у розширених можливостях. | Базовий фінансовий облік, оплати та фіскалізація через інтеграції. | Платежі, документи, витрати на рекламу й фінансові операції. | Платежі, виписки, автоприв'язка транзакцій до замовлень. |
| Склад, логістика та оплата | ||||
| Складський облік | Склад, рух товарів, постачальники та мультисклад. | Складський облік для ecommerce та маркетплейсів. | Залишки, собівартість, кілька складів і товарний каталог. | Облік наявності, авторезервування й синхронізація складу. |
| Синхронізація залишків | Зокрема можна передавати залишки на Хорошоп через Webhook. | Синхронізація залишків із сайтами та маркетплейсами. | Синхронізація товарів і залишків із сайтом та каналами продажів. | Синхронізація складу, статусів і замовлень для підтримуваних інтеграцій. |
| Робота з постачальниками / дропшипінг | Є робота з постачальниками та товарами. | Є модулі для товарів під замовлення й роботи з різними каналами. | Є інтеграція з дропшипінг-платформою OPT-DROP та інструменти для товарного бізнесу. | Підходить для товарного бізнесу; можливості дропшипінгу краще уточнювати під конкретний сценарій. |
| Автоматичне створення ТТН | Для підтримуваних служб доставки. | Для підтримуваних служб доставки. | Один із сильних сценаріїв для інтернет-магазинів. | Створення ТТН і відстеження статусів для підтримуваних служб. |
| Нова Пошта | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Укрпошта | Перевірити доступний сценарій під ваш магазин. | ✔ | ✔ | ✔ |
| Meest | Є інтеграція Meest Пошта. | ✔ | ✔ | Уточнюйте перед підключенням. |
| Платіжні інтеграції | ПриватБанк, WayForPay / Checkbox-сценарії та інші інтеграції через доступні модулі. | LiqPay, Monobank, WayForPay, Fondy, RozetkaPay, NovaPay та інші. | ПриватБанк, Monobank, LiqPay, WayForPay, plata by mono, NovaPay, RozetkaPay. | Plata by mono, RozetkaPay, LiqPay, Fondy, WayForPay, ПриватБанк, Monobank, NovaPay. |
| Фіскалізація / РРО | Checkbox, модуль касира та пов'язані сценарії. | Checkbox, Вчасно та інші інтеграції. | Checkbox і Вчасно.Каса. | Checkbox і Вчасно.Каса. |
| Інтеграції з каналами продажів | ||||
| Хорошоп | Є окрема інтеграція Хорошоп. | Є окрема інтеграція Хорошоп. | Є інтеграція з Хорошоп. | Є інтеграція Хорошоп. |
| Prom.ua | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Rozetka | Уточнюйте актуальність прямої інтеграції перед підключенням. | ✔ | ✔ | ✔ |
| OLX | Є інтеграція OLX і чати OLX у CRM. | ✔ | ✔ | Уточнюйте перед підключенням. |
| Kasta / Алло / Епіцентр | Kasta через Webhook-сценарії; інші – уточнюйте. | Підтримуються українські маркетплейси. | Є Allo, Kasta, Епіцентр та інші маркетплейси. | Уточнюйте по кожному маркетплейсу окремо. |
| Etsy / eBay / Amazon | Немає підтвердженої прямої інтеграції в таблиці. | Є міжнародні маркетплейси. | Etsy та eBay є; Amazon краще уточнювати. | Уточнюйте перед підключенням. |
| Shopify / OpenCart / WooCommerce | OpenCart і WooCommerce є; Shopify уточнюйте. | Shopify, OpenCart, WooCommerce та інші платформи. | Shopify, OpenCart, WooCommerce та інші платформи. | Shopify, WooCommerce і Хорошоп; OpenCart краще уточнювати. |
| Комунікації | ||||
| Чати в одному вікні | Instagram, Facebook, Viber, Telegram, WhatsApp, чат сайту та інші канали. | Instagram, Viber, Telegram, WhatsApp, Facebook Messenger, Email і чати маркетплейсів. | Чати, месенджери, email і комунікації з заявками. | Чати з месенджерів і соцмереж із можливістю створення замовлень із чату. |
| Instagram Direct | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Telegram | Бот і номерні сценарії через E-chat. | ✔ | Telegram-чатбот. | Telegram і Telegram Особистий. |
| Viber | Через E-chat / номерні сценарії. | ✔ | Viber-чатбот і Viber-розсилки. | Viber і Viber Особистий. |
| Facebook Messenger | Через інтеграцію Instagram/Facebook. | ✔ | ✔ | Чати з бізнес-сторінок Facebook. |
| Через E-chat. | ✔ | Перехід у чат WhatsApp в 1 клік; повний сценарій краще уточнювати. | ✔ | |
| Телефонія / запис дзвінків | Є інтеграції з телефоніями та записи розмов. | Binotel, Ringostat, UniTalk, Phonet, Stream Telecom та інші. | Багато інтеграцій з телефонією та записами дзвінків. | Ringostat, Binotel, Phonet із записами розмов. |
| SMS / Viber-повідомлення | TurboSMS та інші сценарії. | SMS-сервіси та повідомлення в каналах. | SMS, Viber-розсилки, шаблони й автовідправка. | TurboSMS і автоматичні повідомлення за статусами доставки. |
| Інтерфейс, підтримка та підсумок | ||||
| Мобільний додаток | Окремий мобільний додаток не є ключовою перевагою; роботу з телефону краще перевіряти під ваш сценарій. | Є мобільний застосунок і мобільна робота з основними процесами. | Є повноцінний мобільний додаток iOS / Android. | Є мобільний додаток і mobile-first сценарії для товарного бізнесу. |
| Підтримка та навчання | Email, телефон, тікети; у платному тарифі є допомога через Viber і консультації з налаштування. | База знань, відео, чат підтримки, інструкції та швидке самостійне підключення. | Впровадження, допомога з інтеграціями, підтримка телефоном, email, Viber і Telegram. | Безкоштовна консультація, підтримка та інструкції по інтеграціях. |
| API для власних інтеграцій | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Кому найкраще підходить | Кому потрібна гнучка класична CRM, склад, фінанси, документи, задачі та кастомні процеси. | Інтернет-магазинам, які продають через сайт, Хорошоп, маркетплейси, Instagram і месенджери. | Товарному бізнесу з великим потоком заявок, логістикою, ТТН, складом і роботою менеджерів. | Social commerce, Instagram-магазинам, командам із сильним акцентом на чати, смартфон і швидку обробку замовлень. |
Ціни та ліцензування
Безкоштовний план
KeepinCRM
1 користувач безкоштовно, але з обмеженим функціоналом.
KeyCRM
Окремого безкоштовного тарифу немає. Є тестовий період до 30 днів.
SalesDrive
Безкоштовного тарифу немає. Є 14 днів тестового періоду.
SITNIKS CRM
Безкоштовного тарифу немає. Є 14 днів тестового періоду.
Тестовий період
KeepinCRM
14 днів.
KeyCRM
До 30 днів без оплати.
SalesDrive
14 днів.
SITNIKS CRM
14 днів.
Мінімальна ціна
KeepinCRM
0 грн/міс для 1 користувача. Розширений тариф – 349 грн/міс за 1 додаткового користувача.
KeyCRM
$19/міс базовий тариф. Окремо може додаватися плата за джерела із синхронізацією та додаткові обсяги.
SalesDrive
Від 791 грн/міс при оплаті за рік або 991 грн/міс при поквартальній оплаті для 1–2 користувачів.
SITNIKS CRM
1680 грн/міс базова ціна.
Оплата за користувача
KeepinCRM
Оплата за додаткових користувачів.
KeyCRM
Ні, заявлений безліміт користувачів.
SalesDrive
Тариф залежить від кількості користувачів або пакета.
SITNIKS CRM
Користувачі входять у базовий тариф, але окремі інтеграції оплачуються додатково.
Помісячна оплата
KeepinCRM
Ні. Оплата доступна на 3, 6, 9 або 12 місяців.
KeyCRM
Базовий тариф оплачується за місяць користування.
SalesDrive
Поквартально або за рік.
SITNIKS CRM
Базова ціна вказана за місяць.
Ліміти тарифу
KeepinCRM
На безкоштовному тарифі є обмеження. У розширеному тарифі повний функціонал; для платного користувача заявлено 100 ГБ даних.
KeyCRM
Базово: 200 замовлень, 2000 заявок і 20 000 повідомлень. Додаткові обсяги оплачуються окремо.
SalesDrive
Є великі ліміти: до 1 млн заявок, 1 млн контактів, 1,5 млн дзвінків і 4 ГБ файлів на користувача.
SITNIKS CRM
Базово 5000 записів і 5 ГБ сховища. Кожні наступні 5000 записів оплачуються окремо.
Продажі та замовлення
Основна спеціалізація
KeepinCRM
Класична CRM для малого та середнього бізнесу, B2B, рітейлу й інтернет-магазинів.
KeyCRM
Ecommerce, маркетплейси, месенджери, Instagram-продажі, онлайн-магазини та сфера послуг.
SalesDrive
Товарний бізнес, інтернет-магазини, активна обробка заявок, склад, логістика й менеджери.
SITNIKS CRM
Товарний бізнес у соцмережах, месенджерах, маркетплейсах та інтернет-магазинах.
Управління замовленнями
KeepinCRM
✔
KeyCRM
✔
SalesDrive
✔
SITNIKS CRM
✔
Воронки продажів
KeepinCRM
Угоди, ліди й етапи продажів.
KeyCRM
Окремі воронки для лідів, заявок і замовлень.
SalesDrive
Із редагуванням статусів обробки заявок.
SITNIKS CRM
З акцентом на заявки з чатів і каналів продажів.
Автоматизації та тригери
KeepinCRM
Тригери, валідації та Webhook-сценарії.
KeyCRM
Автоматизації для заявок, чатів, статусів, задач і замовлень.
SalesDrive
Автоматичний розподіл заявок, SMS, задачі, статуси й сповіщення.
SITNIKS CRM
Автоматичні повідомлення за статусами, створення замовлень із чатів, інтеграційні сценарії.
Права доступу
KeepinCRM
✔
KeyCRM
Гнучкі права доступу для співробітників і груп.
SalesDrive
Розмежування доступу входить у базовий функціонал.
SITNIKS CRM
Доступи можна налаштовувати під команду.
Аналітика продажів
KeepinCRM
Звіти та фінансові показники.
KeyCRM
Аналітика продажів, каналів і замовлень.
SalesDrive
Детальна аналітика по менеджерах, товарах і рекламних кампаніях.
SITNIKS CRM
Звіти по каналах реклами, відділу продажів і проданих товарах.
Фінансовий облік
KeepinCRM
Модуль фінансів, платежі, P&L у розширених можливостях.
KeyCRM
Базовий фінансовий облік, оплати та фіскалізація через інтеграції.
SalesDrive
Платежі, документи, витрати на рекламу й фінансові операції.
SITNIKS CRM
Платежі, виписки, автоприв'язка транзакцій до замовлень.
Склад, логістика та оплата
Складський облік
KeepinCRM
Склад, рух товарів, постачальники та мультисклад.
KeyCRM
Складський облік для ecommerce та маркетплейсів.
SalesDrive
Залишки, собівартість, кілька складів і товарний каталог.
SITNIKS CRM
Облік наявності, авторезервування й синхронізація складу.
Синхронізація залишків
KeepinCRM
Зокрема можна передавати залишки на Хорошоп через Webhook.
KeyCRM
Синхронізація залишків із сайтами та маркетплейсами.
SalesDrive
Синхронізація товарів і залишків із сайтом та каналами продажів.
SITNIKS CRM
Синхронізація складу, статусів і замовлень для підтримуваних інтеграцій.
Робота з постачальниками / дропшипінг
KeepinCRM
Є робота з постачальниками та товарами.
KeyCRM
Є модулі для товарів під замовлення й роботи з різними каналами.
SalesDrive
Є інтеграція з дропшипінг-платформою OPT-DROP та інструменти для товарного бізнесу.
SITNIKS CRM
Підходить для товарного бізнесу; можливості дропшипінгу краще уточнювати під конкретний сценарій.
Автоматичне створення ТТН
KeepinCRM
Для підтримуваних служб доставки.
KeyCRM
Для підтримуваних служб доставки.
SalesDrive
Один із сильних сценаріїв для інтернет-магазинів.
SITNIKS CRM
Створення ТТН і відстеження статусів для підтримуваних служб.
Нова Пошта
KeepinCRM
✔
KeyCRM
✔
SalesDrive
✔
SITNIKS CRM
✔
Укрпошта
KeepinCRM
Перевірити доступний сценарій під ваш магазин.
KeyCRM
✔
SalesDrive
✔
SITNIKS CRM
✔
Meest
KeepinCRM
Є інтеграція Meest Пошта.
KeyCRM
✔
SalesDrive
✔
SITNIKS CRM
Уточнюйте перед підключенням.
Платіжні інтеграції
KeepinCRM
ПриватБанк, WayForPay / Checkbox-сценарії та інші інтеграції через доступні модулі.
KeyCRM
LiqPay, Monobank, WayForPay, Fondy, RozetkaPay, NovaPay та інші.
SalesDrive
ПриватБанк, Monobank, LiqPay, WayForPay, plata by mono, NovaPay, RozetkaPay.
SITNIKS CRM
Plata by mono, RozetkaPay, LiqPay, Fondy, WayForPay, ПриватБанк, Monobank, NovaPay.
Фіскалізація / РРО
KeepinCRM
Checkbox, модуль касира та пов'язані сценарії.
KeyCRM
Checkbox, Вчасно та інші інтеграції.
SalesDrive
Checkbox і Вчасно.Каса.
SITNIKS CRM
Checkbox і Вчасно.Каса.
Інтеграції з каналами продажів
Хорошоп
KeepinCRM
Є окрема інтеграція Хорошоп.
KeyCRM
Є окрема інтеграція Хорошоп.
SalesDrive
Є інтеграція з Хорошоп.
SITNIKS CRM
Є інтеграція Хорошоп.
Prom.ua
KeepinCRM
✔
KeyCRM
✔
SalesDrive
✔
SITNIKS CRM
✔
Rozetka
KeepinCRM
Уточнюйте актуальність прямої інтеграції перед підключенням.
KeyCRM
✔
SalesDrive
✔
SITNIKS CRM
✔
OLX
KeepinCRM
Є інтеграція OLX і чати OLX у CRM.
KeyCRM
✔
SalesDrive
✔
SITNIKS CRM
Уточнюйте перед підключенням.
Kasta / Алло / Епіцентр
KeepinCRM
Kasta через Webhook-сценарії; інші – уточнюйте.
KeyCRM
Підтримуються українські маркетплейси.
SalesDrive
Є Allo, Kasta, Епіцентр та інші маркетплейси.
SITNIKS CRM
Уточнюйте по кожному маркетплейсу окремо.
Etsy / eBay / Amazon
KeepinCRM
Немає підтвердженої прямої інтеграції в таблиці.
KeyCRM
Є міжнародні маркетплейси.
SalesDrive
Etsy та eBay є; Amazon краще уточнювати.
SITNIKS CRM
Уточнюйте перед підключенням.
Shopify / OpenCart / WooCommerce
KeepinCRM
OpenCart і WooCommerce є; Shopify уточнюйте.
KeyCRM
Shopify, OpenCart, WooCommerce та інші платформи.
SalesDrive
Shopify, OpenCart, WooCommerce та інші платформи.
SITNIKS CRM
Shopify, WooCommerce і Хорошоп; OpenCart краще уточнювати.
Комунікації
Чати в одному вікні
KeepinCRM
Instagram, Facebook, Viber, Telegram, WhatsApp, чат сайту та інші канали.
KeyCRM
Instagram, Viber, Telegram, WhatsApp, Facebook Messenger, Email і чати маркетплейсів.
SalesDrive
Чати, месенджери, email і комунікації з заявками.
SITNIKS CRM
Чати з месенджерів і соцмереж із можливістю створення замовлень із чату.
Instagram Direct
KeepinCRM
✔
KeyCRM
✔
SalesDrive
✔
SITNIKS CRM
✔
Telegram
KeepinCRM
Бот і номерні сценарії через E-chat.
KeyCRM
✔
SalesDrive
Telegram-чатбот.
SITNIKS CRM
Telegram і Telegram Особистий.
Viber
KeepinCRM
Через E-chat / номерні сценарії.
KeyCRM
✔
SalesDrive
Viber-чатбот і Viber-розсилки.
SITNIKS CRM
Viber і Viber Особистий.
Facebook Messenger
KeepinCRM
Через інтеграцію Instagram/Facebook.
KeyCRM
✔
SalesDrive
✔
SITNIKS CRM
Чати з бізнес-сторінок Facebook.
WhatsApp
KeepinCRM
Через E-chat.
KeyCRM
✔
SalesDrive
Перехід у чат WhatsApp в 1 клік; повний сценарій краще уточнювати.
SITNIKS CRM
✔
Телефонія / запис дзвінків
KeepinCRM
Є інтеграції з телефоніями та записи розмов.
KeyCRM
Binotel, Ringostat, UniTalk, Phonet, Stream Telecom та інші.
SalesDrive
Багато інтеграцій з телефонією та записами дзвінків.
SITNIKS CRM
Ringostat, Binotel, Phonet із записами розмов.
SMS / Viber-повідомлення
KeepinCRM
TurboSMS та інші сценарії.
KeyCRM
SMS-сервіси та повідомлення в каналах.
SalesDrive
SMS, Viber-розсилки, шаблони й автовідправка.
SITNIKS CRM
TurboSMS і автоматичні повідомлення за статусами доставки.
Інтерфейс, підтримка та підсумок
Мобільний додаток
KeepinCRM
Окремий мобільний додаток не є ключовою перевагою; роботу з телефону краще перевіряти під ваш сценарій.
KeyCRM
Є мобільний застосунок і мобільна робота з основними процесами.
SalesDrive
Є повноцінний мобільний додаток iOS / Android.
SITNIKS CRM
Є мобільний додаток і mobile-first сценарії для товарного бізнесу.
Підтримка та навчання
KeepinCRM
Email, телефон, тікети; у платному тарифі є допомога через Viber і консультації з налаштування.
KeyCRM
База знань, відео, чат підтримки, інструкції та швидке самостійне підключення.
SalesDrive
Впровадження, допомога з інтеграціями, підтримка телефоном, email, Viber і Telegram.
SITNIKS CRM
Безкоштовна консультація, підтримка та інструкції по інтеграціях.
API для власних інтеграцій
KeepinCRM
✔
KeyCRM
✔
SalesDrive
✔
SITNIKS CRM
✔
Кому найкраще підходить
KeepinCRM
Кому потрібна гнучка класична CRM, склад, фінанси, документи, задачі та кастомні процеси.
KeyCRM
Інтернет-магазинам, які продають через сайт, Хорошоп, маркетплейси, Instagram і месенджери.
SalesDrive
Товарному бізнесу з великим потоком заявок, логістикою, ТТН, складом і роботою менеджерів.
SITNIKS CRM
Social commerce, Instagram-магазинам, командам із сильним акцентом на чати, смартфон і швидку обробку замовлень.
Тарифи, ліміти й умови CRM-систем можуть змінюватися. Перед підключенням варто перевірити актуальну інформацію та доступність потрібних інтеграцій на офіційних сайтах сервісів.
Ключові висновки по CRM-системах
KeepinCRM варто розглянути бізнесам, яким потрібна класична CRM для роботи з клієнтами, задачами, угодами, документами, фінансами та складом. Це практичний варіант для малого й середнього бізнесу, який хоче впорядкувати внутрішні процеси без складного старту. Для активних продажів через месенджери, Instagram і маркетплейси система може потребувати додаткових інтеграцій або налаштувань.
KeyCRM добре підходить ecommerce-бізнесу, який працює з кількома каналами продажів одночасно: сайт, Хорошоп, маркетплейси, Instagram, месенджери та служби доставки. Основна перевага системи – зручна обробка замовлень, заявок і повідомлень в одному робочому просторі. Це вдалий вибір для магазинів, де важлива багатоканальність і швидка комунікація з клієнтами.
SalesDrive доцільно обрати товарному бізнесу з великим потоком замовлень, де важливі логістика, складський облік, створення ТТН, контроль менеджерів, документи та щоденна операційна робота. Система більше орієнтована на практичну обробку продажів і добре підходить магазинам, які хочуть швидко керувати замовленнями, відправками та роботою команди.
SITNIKS CRM найкраще підходить бізнесам, які активно продають через Instagram, месенджери, маркетплейси та телефон. Система робить акцент на швидкій комунікації, мобільній роботі, обробці заявок і простому старті. Це хороший варіант для social commerce, невеликих і середніх команд, яким важливо швидко приймати та обробляти звернення з різних каналів.
Висновок
Під час вибору CRM для інтернет-магазину варто орієнтуватися не лише на вартість тарифу, а й на реальну модель продажів: через які канали надходять замовлення, скільки людей працює в команді, чи потрібні склад, ТТН, фінансовий облік, інтеграції з маркетплейсами, месенджери, телефонія та автоматизація.
Якщо потрібна класична CRM для впорядкування клієнтів, задач, угод і внутрішніх процесів, можна розглядати KeepinCRM. Якщо головний акцент на ecommerce, маркетплейсах, Instagram, чатах і багатоканальних продажах, сильним варіантом буде KeyCRM. Для товарного бізнесу з великим потоком замовлень, логістикою та складом варто звернути увагу на SalesDrive. Якщо продажі будуються навколо соцмереж, месенджерів і швидкої мобільної обробки заявок, доречно окремо розглянути SITNIKS CRM.
Оптимальний вибір залежить від того, які процеси потрібно автоматизувати в першу чергу: комунікацію з клієнтами, обробку замовлень, склад, доставку, фінанси чи роботу менеджерів. Саме тому перед підключенням CRM краще порівняти не тільки список функцій, а й те, наскільки система відповідає щоденній роботі конкретного інтернет-магазину.
Магазини на Хорошоп, для яких ми підключаємо подібні CRM та інтеграції, можна подивитись у кейсах Marketing Mercury.